HOPE’u açabiliyorsan
Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil yolunu izle. Hesabına ait giriş yöntemiyle kimliğini doğrula. HOPE, hesabın etkin bulut kayıtlarını ve ilerleme fotoğraflarını kaldırır, giriş hesabını siler ve bu cihazdaki kullanıcı kayıtlarını temizler.
İhtiyaç duyduğun bilgileri önce Ayarlar → Verilerim üzerinden dışa aktar. Dışa aktarılan dosyalar yeni bir hesaba otomatik olarak geri yüklenmez.
Uygulamaya erişemiyorsan
support@hopetraining.app adresine HOPE hesabımı sil konusuyla yaz. HOPE hesabında görünen e-posta adresini ve giriş yöntemini (Apple, Google veya e-posta) belirt. Mümkünse hesabınla ilişkili adresten gönder. Apple’ın E-postamı Gizle özelliğini kullandıysan doğru hesabı bulabilmemiz için bunu da belirt.
Silme talebi için HOPE’u yeniden yüklemen veya abonelik satın alman gerekmez. Bir başkasının hesabını silmesini önlemek için sınırlı doğrulama isteyebiliriz. Şifreni, giriş kodunu veya gereksiz sağlık bilgilerini asla gönderme.
Hesap silme talebi yazNeler silinir, neler kalabilir?
Silme kapsamına HOPE giriş hesabın, etkin bulut profilin, eşitlenen fitness ve beslenme kayıtların, koç konuşmaların, kullanım olayların ve hesaba bağlı ilerleme fotoğrafların girer. Uygulamadaki işlem ayrıca o cihazın kullanıcı kayıtlarını temizler. E-postayla iletilen talep, çevrimdışı bir cihazı, dışa aktardığın dosyaları veya işletim sistemi yedeklerini uzaktan silemez.
Bulut temizliği tamamlandıktan 24 saat sonrası için asgari güvenlik kaydının sona erme zamanı belirlenir; bekleyen temizlik yeniden denenir. Sağlayıcı kurtarma kopyaları, tanılama kayıtları, destek yazışmaları ve kanunen saklanması gereken kayıtlar ayrı saklama kurallarına tabi olabilir. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.
Doğrulanan e-posta taleplerini makul olan en kısa sürede, uygulanacak yasal süre içinde işleriz; ek doğrulama veya izin verilen süre uzatımı gerekiyorsa açıklarız. Hesabı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.